Regulamin świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Motor ExploreWise Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123, 00-017 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. Przez Klienta rozumie się każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

§ 2 Rodzaj świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Przeglądy techniczne pojazdów - kompleksowa ocena stanu technicznego pojazdu
2. Doradztwo przy zakupie samochodu - profesjonalne wsparcie w procesie wyboru i zakupu pojazdu
3. Sprawdzanie baz danych pojazdu - weryfikacja historii pojazdu w krajowych i międzynarodowych bazach
4. Wycena pojazdu - określenie wartości rynkowej samochodu
5. Ekspertyzy posprzedażowe - sprawdzenie pojazdu po zakupie
6. Konsultacje telefoniczne - porady eksperckie udzielane telefonicznie

§ 3 Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez Usługodawcę zamówienia Klienta.
2. Zamówienie może być złożone:
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą elektroniczną lub telefonicznie w ciągu 24 godzin.

§ 4 Ceny i płatności

1. Ceny usług są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługi następuje:
   • Gotówką na miejscu realizacji usługi
   • Przelewem na wskazany rachunek bankowy
   • Kartą płatniczą (w przypadku płatności na miejscu)
3. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
4. Za przeglądy wykonywane poza miejscem zamieszkania Usługodawcy pobierane są dodatkowe opłaty za dojazd.

§ 5 Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną.
2. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z każdym Klientem.
3. Klient zobowiązany jest do:
   • Udostępnienia pojazdu w uzgodnionym terminie i miejscu
   • Dostarczenia kompletnej dokumentacji pojazdu
   • Przekazania prawdziwych informacji o historii pojazdu
4. Raport z wykonanej usługi jest przesyłany drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin od zakończenia przeglądu.

§ 6 Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.
3. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej.
4. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:
   • Nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu
   • Braku możliwości technicznych realizacji usługi
   • Siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie usługi

§ 7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy na zasadach ogólnych kodeksu cywilnego.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za wykonaną usługę.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
   • Decyzje zakupowe podjęte przez Klienta na podstawie raportu
   • Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia podczas standardowego przeglądu
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za stan techniczny udostępnionego do przeglądu pojazdu.

§ 8 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 14 dni od otrzymania raportu.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane identyfikacyjne Klienta
   • Opis nieprawidłowości
   • Żądanie Klienta
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 9 Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2025 roku.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
3. O zmianach w Regulaminie Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz drogą elektroniczną.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 11 Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można kontaktować się:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 123, 00-017 Warszawa